网站建设需要理解的三大问题_卓光互联网品牌设计中心
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    2021-02-13 11:26| 发布者: | 查看: |

    网站建设需要理解的三大问题
    首先,从客户的角度考虑问题
    大多数公司在签约项目之前,都会为客户制定一个网站建设计划。有时客户可能会拒绝过去的计划。这个时候,不要责怪客户,也不要责怪自己的下属。你应该反思一下问题出在哪里。建议你在做计划的时候,倾听一些客户的需求,与客户进行详细的沟通,从客户的角度考虑一些问题,比如客户建网站的出发点是什么?客户 希望在网站中体现什么?客户喜欢的界面风格是什么?客户和竞争对手的网站有哪些?通过这些问题找到答案,重新创建计划并提交给客户。
    第二,始终控制项目的进度
    很多公司在接到项目的时候,都会为客户定制一个项目实施周期。作者认为项目进度 好不要耽误客户,这是客户 反感的问题。作者以前在一家公司呆过一段时间,公司做的东西确实不错,尤其是界面设计的很好,但是 大的问题是他们喜欢拖延。一个普通的企业网站, 快也得在3~4个月内完成,甚至拖了一年多。事实上,
    经过长时间的观察,我意识到了“奥秘”。情况就是这样。他们从一个项目回来,马上做了一个首页设计稿,然后和客户签约,拿到定金(一般是30%),然后订单进入排队阶段(可能排在20,30位)。然后他们继续用这个招数接其他订单。就像春运高峰买火车票一样,队伍的末尾也在不断的添加。好像每天都很忙,每天加班好几个小时,但我个人觉得都是没用的工作。原因是这个客户今天会为这个客户做一点,那个客户明天也会为那个客户做一点。这样的话,没有一个会在短时间内完全完成。
    依靠这种运营模式,也许BOSS可以在短时间内盈利,但是越来越多的客户被得罪和流失。据笔者观察,他们9个客户,10个客户,投诉,甚至解约另找公司,而员工整天都在投诉。很简单,短时间内赶出来的东西肯定是有问题的。如果有问题,一定要改。怎么改变?加班没有报酬,还有今天的项目和明天的项目,很容易让设计师或者程序员搞混,出错率也很高。
    第三,做好网站和客户的维护
    网站维护是指网站产生后,对功能和bug的定期检测和修复,客户维护是指与客户的定期沟通和反馈数据的收集。很多公司在签约时承诺维护客户,但一旦网站完成,客户还清余额,就不再照顾客户,更不用说主动与客户沟通了。
    作者认为一个网站的制作成本是死的,维护带来的收益是无法衡量的。网站建成后,主动与客户沟通并提供相关建议,在沟通的同时向客户推荐公司的一些其他服务。如果能做好客户关系维护,那么这个时候的客户是 容易动心的。如果你提供的服务只是客户需要,客户不选择你会选择谁?还有一点就是,在做好客户维护的同时,其实是在给你带来新的客户,因为客户也有社交圈,客户也有朋友,客户也有他的客户。当他的朋友或客户想做网站时,也会向他推荐你的公司。
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